暗号資産特有の複雑さを考えると、クリプトの普及には時間と労力がかかります。Foterは不正の心配がないため、信頼性の確立とビジネスの成長に専念することができます。
Martin Koelbaek
VP of Payments
・世界190カ国、190万人の顧客
・2018年からForterを採用
・2018年からForterを採用
フレンドリー詐欺や不正なチャージバックを特定するため分析機能を活用
課題
カード会社、規制当局、新規顧客の全てが課題
Coinmamaは、取引の正当性の判定に高いハードルを掲げるカード会社、業界に関して不透明な規制当局、暗号資産の仕組みに慣れていない新規顧客など、多くの課題に直面し、それがチャージバックの増加につながっていました。また、匿名性が高いため、一部の正規顧客は抜け穴を探し、フレンドリー詐欺（商品やサービスを購入しながら、クレジットカード会社に返金を要求すること）を試みることもありました。
戦略
分析機能で潜在的なリスクを特定し、承認を後押し
Coinmamaは、他業界からの教訓を活かし、急速に進化する暗号資産環境に適応し、強力なセキュリティとコンプライアンスを示すことができるパートナーを必要としていました。顧客の行動や潜在的なリスクを理解するために分析機能を活用し、チャージバックの削減、承認率の向上、不正者の特定を実現しました。
ソリューション
不正対策によりフレンドリー詐欺やチャージバックを削減
Foreterの不正対策ソリューションは、Coinmamaの不正対策をより予測しやすいものとし、完全自動化されたリアルタイムの判定によってカスタマーエクスペリエンスの向上を実現しました。フレンドリー詐欺に関連する不正やチャージバックを削減することで、新規ユーザーを獲得し、新たなサービスを提供できるようになりました。
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